Voors en tegens van Workshop Vs Agency

Voors en tegens van Workshop Vs Agency

Voors en tegens van Workshop Vs Agency

Een van de klassieke onderwerpen in de auto-industrie is wat het handigst is, de auto naar de dealer brengen of naar de hoofdmonteur gaan? Het is voor niemand een geheim dat de diensten van het bureau duurder zijn, maar als we dat niet doen, verliezen we de garantie die het merk biedt. Wat moet je dan doen? Hier zijn enkele aandachtspunten.

Uit onderzoek bleek dat steeds meer mensen besluiten de diensten van de bureaus te verlaten om naar andere servicecentra te gaan.

De mishandeling, het niet naleven van levertijden, een beetje persoonlijke aandacht, evenals de hogere kosten van de distributeurs van de merken, hebben ertoe geleid dat 48% van de klanten niet terugkeren om de reparatie van hun auto te doen naar agentschappen, dit volgens de studie van het adviesbureau.

De resultaten van dit werk werden verkregen door vijfduizend respondenten, wier eigendom met hun auto tussen één en drie jaar is. Een van de factoren die de deelnemers het belangrijkst vonden bij het meenemen van hun auto met het merk, is de kwaliteit van de dienstverlening 31%; opleveringsproces 22%, de start van het bezoek aan het bureau 18%, de faciliteiten 15% en de aandacht van de adviseur 14%.

Bureaus blijven streven naar verbetering van de klantenservice

Opgemerkt moet worden dat in de afgelopen jaren praktisch alle automobielbedrijven die op het nationale grondgebied actief zijn, hun inspanningen hebben verdubbeld om te voldoen aan beleid dat de klanttevredenheid verhoogt. Ze hebben echter nog veel te doen.

Natuurlijk kunnen ze niet allemaal met dezelfde maatstaf worden gemeten en, volgens wat werd verkregen door JD Power, onderscheiden de firma’s: Honda, Mazda, Mercedes-Benz en BMW zich van de rest, aangezien de eigenaren van sommige van hun auto’s zijn blij met hun diensten.

Voordat u naar een servicecentrum gaat dat niet geautoriseerd is door het merk van uw auto, moet u rekening houden met de volgende risico’s:

Sommige bedrijven bieden kosteloos een of meer services aan het voertuig, deze worden gemeten in kilometerstand of tijd. Dit betekent dat sommige merken de eerste onderhoudsbeurt uitvoeren tussen 5.000 en 10.000 kilometer of tussen zes of tien maanden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Maar als u besluit naar de garage in de hoek te gaan, verliest u automatisch de garantie van het voertuig.
Vanwege de technologieën die auto’s momenteel hebben, is het niet eenvoudig om een ​​monteur te vinden die de computers en gereedschappen heeft om onze auto te repareren. Dit leidt tot hogere kosten.
Er bestaat de mogelijkheid dat uw auto wordt gestolen door originele onderdelen in de werkplaats, die vervangen moeten worden door goedkopere, wat moeilijk te realiseren is omdat de meeste motoren verstopt zijn, en hierdoor zult u op korte termijn meer geld moeten betalen. termijn.
Als u de in de gebruikershandleiding beschreven services niet uitvoert, kan het relevante onderhoud aan de auto niet worden uitgevoerd, waardoor de kosten aanzienlijk hoger worden als er een storing optreedt.
In de meeste gevallen worden de auto’s bij de eerste poging niet perfect gerepareerd. Hierdoor geeft u meer rondjes aan de werkplaats, wat zich vertaalt in een grotere investering in tijd en geld.
Een goedkope reparatie garandeert niet dat het probleem zich op korte termijn niet opnieuw zal voordoen. Dat wil zeggen, het kan duurder zijn dan naar het bureau gaan.

Workshop Vs Agency, voors en tegens

Houd er rekening mee dat u de garantie kunt verliezen als u niet naar het agentschap gaat. Ga je toch liever naar een workshop, lees dan verder. Als u met al het bovenstaande nog steeds denkt dat een workshop uw beste optie is, omdat het merkbureau u niet de behandeling heeft gegeven die u verdient, mis dan geen details van het volgende.

a) Ga niet voor de eerste optie, je moet onderzoeken wat de kosten zijn voor het uitvoeren van de diensten die ze aanbieden, en je moet duidelijk zijn over wat je nodig hebt. Preventief onderhoud is niet hetzelfde als reparatie.
b) Preventieve service:
Het is gericht op het vinden van welke onderdelen versleten zijn en op welke systemen de kans groter is dat ze moeten worden afgesteld.

c) Reparatie:
Het is wanneer het probleem de prestaties van de auto al beïnvloedt en zo snel mogelijk moet worden opgelost, want als het licht wordt opgevat, zal het moment onveranderlijk komen dat de werking ervan instort, wat zich vertaalt in monumentale kosten.

d) Vanaf het moment dat u een van deze servicecentra binnengaat, moet u zien hoe de organisatie is van zowel het personeel als de apparatuur die ze bezetten. Als je merkt dat het chaos is en dat de auto’s op straat geparkeerd staan ​​spreekt dat veel over de kwaliteit die ze bieden. Het mooiste is dat je op zoek gaat naar een ander alternatief.
e) U moet te allen tijde worden uitgelegd wat het reparatieproces aan uw auto zal doen, en ook hoe lang het zal duren.
f) Er moet worden vermeld hoeveel de klus u gaat kosten en welke onderdelen moeten worden vervangen en om welke reden het moet worden gedaan.
g) U dient altijd te eisen dat de gewijzigde onderdelen bij u worden geleverd. Ook de facturen of notities van de vervangen onderdelen. Op deze manier voorkomt u dat u wordt bedrogen en doorverkocht.
h) Het is erg belangrijk dat u een evaluatie krijgt van hoe uw auto binnenkomt. Dat wil zeggen, als er schade is aan de carrosserie of enige schade aan het interieur. Hiermee ondersteun je jezelf als de integriteit ervan tijdens het reparatieproces wordt aangetast.
i) Het werkplaatspersoneel zou u een reeks vragen moeten stellen over de algemene werking van uw auto. Dit om een ​​grotere dimensie te krijgen van de mogelijke mislukking en op basis van wat u hen vertelt, werkt u aan specifieke punten en bespaart u tijd.
j) U moet een garantie van vakmanschap krijgen, evenals die van de reserveonderdelen die werden gebruikt om de schade aan uw voertuig te herstellen, dit moet schriftelijk gebeuren.
Alle merken hebben hotlines waar u misbruik of schending van hetgeen in uw contract is afgesproken, kunt melden. Het is belangrijk dat u handhaaft wat is afgesproken, hoewel we niet tegen u zullen liegen, maar het proces lang en vervelend zal zijn. Voor luxe autoservicepakketten in Dubai kunt u hier contact opnemen.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *